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  • 亚洲迎来漫游即服务时代
  • 2019-11-02 08:00:43 来源:灵源孟埔新闻网
  • ■曾天康,■bics亚太区董事总经理

    亚洲游客,尤其是商务旅行者,在旅行时不必短时间“失去联系”,因为他们都倾向于使用漫游通信服务。根据bics全球网络(bics Global Network)收集的市场数据,过去12个月,亚洲数据漫游流量激增245%,区域内外漫游流量大幅增加。gsma移动经济报告指出,明年智能手机的普及率将达到80%(近40亿智能手机连接)。加上4g的快速增长,这些趋势创造了完美的市场条件,使得漫游服务在全球范围内广受欢迎。对于亚洲,尤其是经济发展迅速的东盟市场运营商来说,这是推出“如家漫游”服务的最佳时机。

    Diy方法不利于小型操作员

    提供漫游服务可以为运营商提供新的收入来源,增加平均每用户收入(arpu),扩大全球覆盖范围,改善用户体验。然而,亚洲专业人士过去一直对此犹豫不决,因为他们担心自己的盈利能力和运营管理压力。这种担心是可以理解的。全球漫游服务的运营需要数十名全职员工和运营商合作伙伴的合作,他们负责这些服务的不同方面。

    例如,典型的中型运营商需要指派一个大型内部团队负责与数百家运营商合作伙伴的长期联系、管理财务和数据清算、目的地和维护双边关系等。与此同时,这项服务必须不断扩展,以覆盖更多的新地区,并提供lte和5g等新服务。因此,对于东盟市场上较小的运营商来说,这些不同的成本加起来相当可观,漫游服务不一定有利可图。

    简化服务是盈利的关键。

    希望从漫游服务中获利的运营商必须努力优化运营成本,同时简化运营而不影响核心服务水平,包括高质量语音通信、覆盖2g、3g和4g的信号和数据连接等。简化漫游操作是一项困难的任务。例如,运营商与其合作伙伴之间的进出通信涉及ir.21和其他数据库中的信息,这需要大量的时间和资源。

    通过重塑后台业务管理,亚洲运营商将能够增加其频繁出差和海外出差的客户群。

    大力推广漫游服务,从而获得可观的利润。

    漫游即服务——一种新范式

    亚太地区的运营商越来越多地采用一种称为托管漫游的服务。这些服务由在该领域拥有专业知识的全球提供商提供,涵盖漫游服务的所有领域,包括国际数据服务、语音、短信、信号、ipx、数据清算和覆盖管理。这使运营商能够外包技术和管理负担,并在全球范围内提供漫游服务。

    托管模式最有效的一个方面是,管理不同业务领域的几十家供应商被集成到一个单独的后台合作伙伴中,以提供全面的全球服务。

    这将简化后台操作,如运营商之间的资费协商和监管、折扣结算、应计报告、中央漫游收件箱和欺诈管理。然而,最显著的好处来自改进的质量管理、全天候主动交通监控和故障处理,这使得运营商能够提供更好的服务质量。

    托管漫游有两个主要优势。第一是优化成本效益,包括维持多种伙伴关系的成本以及管理此类供应商合作所需的技术、商业和行政时间。第二个主要好处是提高可见度。通过后台漫游服务的集成和统一管理,将提供更多信息来帮助运营商提高业务盈利能力,包括漫游偏好和活动、网络和流量性能以及财务性能。

    由于托管漫游服务的优势,运营商可以将内部资源集中在改善客户体验和实现收入增长、引入新工具和开发增值服务上,从而可以从持续的网络投资中获得更大的回报,降低设备价格,增加消费者对高速移动服务的兴趣。

    资料来源:通信产业网络

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